Eliminar tu cuenta de TRIN
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de los datos asociados que gestiona TRIN. Esta acción no se puede deshacer.
Desde la aplicación
Con tu sesión iniciada, abre Privacidad y datos y busca Eliminar cuenta. Introduce tu contraseña dentro de la app, escribe ELIMINAR MI CUENTA y pulsa Eliminar permanentemente mi cuenta. La aplicación te pedirá una segunda confirmación.
Necesitas conexión para confirmar el borrado remoto. Si la operación queda pendiente, vuelve a la misma cuenta y utiliza Verificar borrado y reintentar limpieza.
Si no puedes acceder a tu cuenta
Solicita asistencia para eliminarla escribiendo a privacy@trin.fit desde la dirección asociada a tu cuenta. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de procesar la solicitud. No envíes tu contraseña.
Qué ocurre con tus datos
La eliminación borra la cuenta y sus datos en los sistemas activos de TRIN, incluidos, cuando corresponda:
- Perfil, configuración, preferencias y ajustes asociados a la cuenta.
- Programa, datos de entrenamiento, historial, progreso y mediciones.
- Datos de Gym y equipamiento asociados al usuario.
- Sesiones, tokens de acceso y autorizaciones de dispositivo asociadas.
Una vez confirmado el borrado remoto, la app limpia los datos de esa cuenta en el dispositivo solicitante, incluidos los pendientes de sincronizar, las credenciales y la caché. Si la limpieza falla, puedes reintentarla. Las otras cuentas permanecen intactas.
Las copias que hayas exportado y los datos en otros dispositivos sin conexión no se borran a distancia. Las exportaciones quedan bajo tu control.
Conservación limitada y copias de respaldo
TRIN conserva un recibo técnico de eliminación sin identificador de usuario ni datos personales, que permite confirmar una solicitud si se pierde la respuesta. Actualmente no tiene un plazo automático de borrado definido.
Las copias técnicas de recuperación pueden conservar datos anteriores al borrado; no equivalen a una cuenta activa. La política técnica actual de beta conserva puntos de recuperación de 7 días, 4 semanas y 12 meses, y protege siempre la última copia correcta. Esta rotación no garantiza un plazo máximo de eliminación de cada dato ni el borrado instantáneo de todos los respaldos.
Determinados registros mínimos pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas, únicamente durante el tiempo necesario o exigido por la normativa aplicable.
Contacto
Eliminación de cuenta y privacidad: privacy@trin.fit
Asistencia: support@trin.fit